IT系の職種は年々需要が高まっており、求人サイトを見てもWeb関連の募集を目にする機会が増えました。
ただ、Web関連の仕事はWebプロデューサー、エンジニア、Webデザイナーなどと職種が幅広いうえ、同じような仕事内容でも会社によって呼び方が違うことも多く、「結局どれが何をする仕事なのか分かりにくい」と感じている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、そのなかの一つである「Webディレクター」について、実際にどんな仕事をしているのかを、私自身の実体験を交えて紹介します。
Webディレクターとは？
複数の職種をつなぐ「翻訳者」
Webディレクターの業務を一言で説明するなら、「全体の取りまとめ役」です。
Webサイトやコンテンツを制作するプロジェクトにおいて、メンバー間の調整役となって全体を取りまとめ、プロジェクトを遅滞なくスムーズに進める現場監督の役割を主に担っています。
私が実際に働くなかで感じているのは、Webディレクターは「複数の職種をつなぐ翻訳者」だということです。
Webサイトを作るとき、関わる人はデザイナー、エンジニア、ライター、営業、クライアントなど多岐にわたります。職種ごとの専門用語も多く、それぞれの立場で「大事にしていること」が違うので、同じゴールに向かって走っていても、言葉が噛み合わないことがよくあります。Webディレクターは、この間に立って、それぞれの意図をくみ取りながら全員に伝わる言葉に翻訳し、プロジェクトが円滑に進むように調整することが求められます。
「進行管理」だけじゃない
求人票などでは「プロジェクトの進行管理」という言葉で説明されることが多いですが、実際の仕事はそれだけではありません。
- 何のためにこのサイト・コンテンツを作るのか、目的を整理する
- その目的を達成するために、何を作るべきか設計する
- デザイナーやエンジニアに、意図が伝わる形で共有する
- 途中で出てくる疑問や判断に、その都度答えを出す
- 成果物のチェックや品質管理を行う
- プロジェクトにかかるコスト・予算管理を行う
- 決められた納期に間に合うよう、メンバーへの働きかけや業務の調整を行う
会社によって担当する範囲は異なりますが、これらを全部含めて「進行管理」と表現されることが多いです。
Webディレクターの具体的な仕事内容
一般的な仕事の流れ
Web制作の現場での一般的な流れは、次のようなものです。
- 要件整理（何のために、何を作るのかを固める）
- 設計（サイト構成やページの流れを決める）
- 制作進行（デザイナー・エンジニアへの依頼、進捗管理）
- 品質チェック（デザイン・表示崩れ・動作の確認）
- 公開・リリース
- 数値分析・改善提案
対象のサイト・コンテンツが既存なのか、新規なのかによって内容が変わることもありますが、どちらの場合もだいたいはこのような流れで進めていきます。
会社によって仕事内容は変わる
ここで補足しておきたいのが、「Webディレクター」と一口に言っても、働く会社のタイプによって仕事内容にはかなり違いがある、ということです。
まず、Webディレクターとして働く企業は、大きく「制作会社」と「事業会社」の2つに分かれます。制作会社はクライアントから依頼を受けてサイトを制作する受託型で、事業会社は自社のサイトを運営・改善していくインハウス型になります。
さらに言うと、Webプロデューサー・Webマーケター・Webプランナーなど、隣接する職種と業務が重なることもよくあります。役割の線引きは会社によってかなり違うので、「Webディレクター」という肩書きだけで仕事内容を決めつけず、転職の際は求人票の内容をよく見てから判断することを推奨します。
私は事業会社でWebディレクターをしているのですが、上記のような職種は存在せず、それらの業務はすべてWebディレクターが担う仕組みになっています。
どんな人たちと関わるのか
Webディレクターは、一人で完結する仕事ではありません。私が実際に普段一緒に仕事をしている人たちと、関わり方を一例として挙げてみます。
- デザイナー
構成案や指示書をもとに、サイトやコンテンツのデザイン制作を依頼→上がってきたデザインを確認する - コーダー
完成したデザインのコーディング作業を依頼→ステージング（stg）環境での動作・反映チェックを行う - フロントエンジニア
コードのレビューおよび、本番環境への移行・公開作業を依頼→公開後の最終チェックを行う - カスタマーサポート
公開したサイト・コンテンツに関する問い合わせ対応を依頼→公開前に情報共有を行い、問い合わせ時に円滑に対処できる体制を構築する - 営業・営業企画
営業の現場で「どんな理由で成約・不成約になっているか」「サイトに足りない情報はないか」「サイト経由のリードがどんな点に興味を持って問い合わせてくれたのか」などをヒアリングし、計画に反映させる
デザイナーやエンジニアとは「作る」ためのやり取り、営業とは「現場の情報をサイトでどう活かすか考える」ためのやり取り、というように、相手によって会話の目的が変わるのも特徴です。
Webディレクターに向いている人・必要なスキル
よく、「Webディレクターとして求められる知識」として、プログラミングの知識、デザインの知識、SEOの知識などがあげられますが、私は専門知識そのものより、相手の視点に立って物事を考える・捉える力が一番重要であると考えています。
いくら知識や経験があっても、人の間に立つWebディレクターが自分のやり方に固執していたり、他人の意見を尊重しない姿勢を見せていると、それだけでプロジェクト全体に細かい溝が生まれ、うまく進まない原因になります。
実際、私が新しいサービスサイトを2つ同時に立ち上げることになった際、それまでは既存サイトの運用・改善をメインに行っていたため、サイトの立ち上げに必要な知識も経験もない状態から始まりました。
それでも、自分でも勉強しながら、デザイナーやエンジニアなどそれぞれの専門職の方々の力を借り、全員から学ぶ姿勢でプロジェクトに臨み、メンバー全員がフルパワーで業務にあたれる環境づくりに注力した結果、なんとか公開まで漕ぎつけることができました。その時の詳細はこちらをご覧ください。
プロジェクト全体の「翻訳者」であるからこそ、関わるメンバーそれぞれの思いをくみ取り、なるべく全員が納得して進行できる状態にする、それこそが最もWebディレクターに求められるスキルなのではないでしょうか。
また、進行管理や取りまとめ役と聞くと、社交的でみんなをひっぱっていく、リーダーシップのあるタイプが向いていると思われがちですが、実際はそうとも限りません。私自身はどちらかというと内向的なタイプですが、その気質がむしろこの仕事に活きていると感じた場面もありました。詳しくは以下の記事で書いていますので、こちらも読んでみてください。
未経験からでもWebディレクターになれる？
ここまで読んで、「自分にはハードルが高いかも」と感じた方もいるかもしれません。
ですが、未経験からでもWebディレクターになることは可能です。
私自身、予期せぬ異動で営業からマーケティングに異動となり、知識・経験ゼロの状態からこの仕事を始めています。
未経験からWebディレクターを目指す方法については、以下の記事で詳しく紹介しています。この記事を読んでWebディレクターの仕事に興味が沸いた方は、ぜひこちらも読んでみてください。
